CTE中国玩具展讯三招两式激活客户 低成本“诱导”消灭库存

       CTE中国玩具展讯,CTJPA精英学院第十期在线直播培训课程,中国实战派终端店铺培训教练舒立平带来一场主题为《赢战库存促销绝杀兵法》的课程分享,他围绕互动激活+福利引流方式,详细分享了如何利用社群完成库存消化,以及社群运营的技巧和激活客户的有效方式,还通过低成本高价值的“诱导”方式分享了消减库存的经验以及锁客成交的实战案例。

 

       围绕互动激活+福利引流方式,通过社群完成库存消化

       针对当下实体母婴店进店率、成交率低的现状,可运用各互联网平台经济下的社群引流来消化库存,线下搞活动、线上拉群引流,实现全员营销。区别于以往母婴店的社群只是促销打折时较活跃、平时死气沉沉的现状,现在的社群运营不能太直接,必须通过与用户多交流、多沟通,建立信任感,最终利用互动+福利的方式刺激和激励用户引流到店。

 

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       例如,在社群引流技巧方面,不能遵循老旧的社群运营模式,可采用红包引流、游戏引流、话题引流、秒杀引流、转发引流、二维码引流、赚便宜引流、优惠券引流、积分引流、工具引流、人员引流、联盟引流、优惠券引流、服务引流、体验引流、小号引流等多维度方式,把目标人群集中到社群来,再利用福利的方式、让用户占便宜从而引流到门店。

 

       社群运营的三大技巧和激活客户的两种方式

       在社群运营方面必须要转变思维,摒弃传统的卖货思维模式,建立新的买客思维。也就是说,通过一定的投入迅速吸引客户加入社群,并把这些客户当作“买”来的做长期的经营和维护,比如:通过各种福利实惠让用户在精神上感觉到他欠你的人情,并感觉到占到了便宜,建立买客思维,最终通过行之有效的方法激活这些用户。

 

       1筹建社群的三大技巧

       (1)定群名:首先,在社群取名上,摒弃以往的XXX产品促销群这种模式,应取名为福利答谢群或者感恩回馈群等。

       (2)定结构:在社群建立之初,先把自己的部分忠实粉丝拉进群,分工明确,负责管理、负责活跃气氛各司其职,再最终大规模的拉人进群。

       (3)定策略:社群的活跃有多种方式,最能活跃用户、并可引流到线下实体店的主要有以下三种有效方法:

       A. 在群里发红包,最佳手气者到店铺领取礼品,或者最后一名或者带8的人到店铺来领取礼品。

       B. 在群里玩游戏、猜谜语、听歌猜歌名等形式,答对就有礼,可到店铺领取。

       C. 建立讨论话题,比如说育儿、教育、等母婴群体关系的话题,答对了有大礼,可到店铺领取。   

 

       2维护和激活客户的两种有效方式

       (1)维护好客户:客户粘性是维护出来的、必须与客户发生强关系,可遵循3315原则。比如说,用户发了一条朋友圈,可第一时间点赞评论,可评论为,我无时无刻不在关注你。不管该用户是男是女他回复你之后,必须要在3秒钟之内再回复,并置顶、截图再告知用户,说我无时无刻不在关注你,建立初步沟通。同时,3天之内时刻关注该客户,15天之内不要给客户做任何广告。

       (2)持续跟进客户:维护好新客户之后,在做线下促销活动之前,再把所有新老顾客按照“3315原则”维护一遍,然后再通过发红包、玩游戏、话题讨论等社群运营方式把用户引流到线下店铺促销活动现场。

 

       利用低成本高价值的“诱导”方式逐个消减库存

       线下实体店搞活动必须要打通线上线下渠道,线上社群至少在3-5天之内要完成线下引流,5-7天后再快速实现线上带货,形成二次销售。在新商业成交战术里,用户是不愿意被强推销的,但是他们非常愿意被“勾引”。这种“勾引”就是采用低成本高价值的礼品“诱饵”法。

 

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       要建立起用户的信任感必须要“下猛料”,可通过低成本高价值的礼品让客户赚到便宜、让门店赚到钱。而这些“诱饵”可遵循三种形式:引流型诱饵、成交型诱饵、攻心型诱饵。比如说,与销售的产品相关、互补或是顾客有欲望想要得到的价值礼品。又比如说可以是投入的低成本高价值的礼品,这类礼品不要超10元,但最好要看起来具备100元的礼品价值,让用户切实感到实惠,其实这种实惠的礼品订购平台很多,比如京东企业购、陶朱部落等等。

 

       库存消化、锁客成交的实战突围技巧

       通过线上社群引流到门店之后,必须要提前策划好线下活动、及各种细节。而库存促销则是答谢和回馈用户的最佳方式,因为有利润空间可以多让给客户。避免以往门店营销活动中各种赤裸裸打折的方式,在门店活动策划过程中必须要做好“锁客”,这才是持续循环运营的关键所在。比如说,用户到店之后,不要可以多和用户做互动和交流,除了兑换礼品,可以“变相”的让用户再多个实惠,去抽个奖等。这种抽奖也要区别于传统模式,做一个有新意的“吉祥卡”,吉祥卡上有特权日和幸运日,并用折扣+折上折+积分的方法促销。

       例如,抽到吉祥卡的可每个月在每月的8号、18号、28号到店更有进阶好礼相送,第一次可领取精美礼品、第二次带其他人来可享受更多折扣或现金、第三次再进店可享受折扣和更多现金等,每月3次、3年内有效,可达成108次的到店率,成交率自然而然会攀升,用委婉的“套路”方式来提升收益。此外,很多人可能会担心,活动会投入成本过大,其实不必担心,只要有10%的人成交额,门店的盈亏点就可赚回。

       所以要借助互联网工具实现突围和飞越,利用好朋友圈,社群这个线上第二店铺,让用户运营从“无关系”到“弱关系”再到 “强关系”最终变成“钱关系”。

       CTJPA精英学院在线培训第十一期,将邀请逸马集团轮值总裁、逸马集团连锁中联汇研究院院长赵明强先生带来主题为“后疫情时代企业经营新玩法:轻模式、社群化、裂变增长”的课程,欢迎届时扫码进入直播间收看!

 

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       了解CTE中国玩具展

       CTE中国玩具展始办于2002年,由中国玩具和婴童用品协会主办,与CPE中国幼教展、CKE中国婴童展、CLE中国授权展四展同台,每年10月在上海举办,已经发展成为国际化、专业化综合商贸平台。经过18年的飞速发展,CTE中国玩具展已成为海外知名品牌集体选择的展会,是广东东莞、深圳、澄海、浙江云和、永嘉、山东青岛、江苏宝应、福建晋江等各个地方协会认可参与,着力推广产区品牌的商贸平台,更是海内外买家的展会。

 

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       以上报道来源:中国玩具和婴童用品协会,扫描下方二维码关注【中国玩具和婴童用品协会】订阅号了解更多行业资讯。CTE中国玩具展2020年10月21-23日上海开幕。

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